Blackout Education – Käytännöt
Blackout Education on sitoutunut tarjoamaan korkeatasoista koulutusta ja toimimaan avoimesti kaikissa käytännöissään. Tutustu palautus-, riidanratkaisu- ja peruutuskäytäntöihimme ennen kurssille ilmoittautumista.
Palautuskäytäntö
Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Tässä palautuskäytäntömme pääkohdat:
Palautusoikeus:
- Täysi palautus annetaan, jos peruutus tehdään yli 14 päivää ennen kurssin alkua.
- Alle 14 päivää ennen kurssin alkua tehtyihin palautuspyyntöihin ei voida myöntää hyvitystä.
- Palautusta ei myönnetä sen jälkeen, kun kirjautumistiedot on toimitettu.
Poikkeukset:
Poikkeustapauksissa palautus voi olla mahdollinen. Tällöin vaaditaan tapauskohtaista harkintaa ja mahdollisesti dokumentteja päätöksen tueksi.
Riidanratkaisukäytäntö
Blackout Education haluaa varmistaa jokaiselle opiskelijalleen positiivisen oppimiskokemuksen. Jos ongelmia ilmenee, ratkaisua etsitään seuraavasti:
Ota ensin yhteyttä:
- Kannustan sinua olemaan suoraan yhteydessä, jos sinulla on kysymyksiä tai valituksia. Useimmat asiat voidaan selvittää nopeasti keskustelulla.
Vastausaika:
- Pyrin käsittelemään kaikki yhteydenotot nopeasti ja tarjoamaan ratkaisun mahdollisimman pian.
Kolmannen osapuolen apu:
- Jos ratkaisua ei löydy, asia voidaan viedä puolueettoman kolmannen osapuolen käsiteltäväksi reilun ratkaisun takaamiseksi.
Tavoitteenani on, että olet tyytyväinen ja tunnet olosi luottavaiseksi palveluihini.
Peruutuskäytäntö
Kurssin peruutustilanteissa seuraavat käytännöt ovat voimassa:
Yli 14 päivää ennen kurssia:
- Voit peruuttaa osallistumisesi ja siirtää maksun tulevaan kurssiin tai pyytää palautusta.
Alle 14 päivää ennen kurssia:
- Yksi maksuton uudelleenjärjestely sallitaan, jos pyyntö tehdään vähintään 14 päivää etukäteen. Lisäjärjestelyistä voidaan periä hallinnointimaksu.
Poissaolot:
- Jos et saavu kurssille ilman ennakkoilmoitusta, menetät maksusi. Uudelleenjärjestely voi olla mahdollista lisämaksusta.
Ohjeet palautus-, peruutus- ja riidanratkaisupyyntöihin
Jos haluat hakea palautusta, peruuttaa osallistumisesi tai ratkaista riitatilanteen, ota yhteyttä.
Olen täällä auttamassa ja varmistamassa, että kokemuksesi on mahdollisimman sujuva ja onnistunut.
Ilmoittautuessasi kursseillemme hyväksyt nämä käytännöt. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä!
